相比6月、11月等网购促销旺季,5月电商市场大范围的促销相对较少,因此买家们又恢复了搜索、竞价排列的传统寻货方式,但根据消费者反映,如今一些商家利用平台规则漏洞,恶意将产品报价“张冠李戴”,将低价低配产品甚至赠品与高价高配产品混在一起伪装低价已经成为“潜规则”,误导消费者。

  “张冠李戴”让人空欢喜

  “我在网上淘宝十多年了,没想到这种老把戏不但没消失,还越来越多,越来越离谱!”从2005年就开始网购的市民朱先生说,十多年前他在上网淘宝的时候最担心的是那些低价的产品,可能是假货或者次货,感觉想买到“物美价廉”的产品是个技术活儿。没想到电商发展多年之后,产品质量如何先不说,想先找到个真正“低价”都成难题。

  不久前,朱先生想为汽车购买一款导航贴膜,该类产品市场上主要有两种,分别为“全屏幕导航保护膜”和普通的“导航钢化膜”,前者市场价一般在40至50元,而后者最低只有15至25元,两种产品无论是大小、形状、材质都不同。朱先生明确要购买前者,就在网上精确搜索“全屏幕导航保护膜”,得到的结果却比较意外,多个商家报价只有20元,但实际打开链接后却发现都是“空欢喜”。商家把两种产品混在了一个产品链接里,进入产品链接才能看到报价20元的其实都是普通的“导航钢化膜”。对此,不少资深买家都表示已经习以为常,类似的“合并”在平台上似乎也成了“潜规则”。

  规则漏洞给网购添堵

  记者在随后的采访中了解到,对于平台合并的规则,有些宽容度比较高的买家表示,如果同一类产品的大小号、高低配置等细分产品被“合并”,还能勉强接受,但部分商家把完全不同类的产品混在一起,就严重影响了消费者的购物体验。比如,有些电子产品市场价在30至80元,而搜索出来的结果却有不少报价10元甚至5元的,打开链接后才发现,商家居然把“清洁布”、“贴膜”、“螺丝刀”等小赠品也加到了产品链接里,借此拉低报价混入低价的搜索结果中。

  对此,不少资深网络买家都表示,网购平台允许产品如此毫无逻辑地“合并”,直接会导致买家被误导甚至有被“欺骗”的感觉。在电商不断成熟和消费升级的大背景下,这种传统的“老把戏”也严重影响了买家的网购体验,希望商家能够提高自身的诚信和自律水平,而平台也有义务不断完善相关规则,别让规则漏洞给消费者添堵。