前天8时左右,一位网友在微博上发布了一条“633路的车队电话有吗?在学校门口看见小朋友和自己的姥姥在哭,因为书包落在633车上了”的信息。这条微博很快引起了公交集团服务部门重视,大家齐心协力帮小朋友找回了书包。

  巴士公司服务质量部接到集团公司服务质量处转发过来的微博信息后,第一时间联系到633路车队当班管理人员吕倩,询问633路驾驶员有没有捡到一个学生书包,并告知吕倩有关情况。吕倩按照微博上的信息,排查了两辆633路公交车,并询问了驾驶员,未发现书包。

  9时25分左右,时建军驾驶633路8-0182车回到了何兴庄终点站。据时建军回忆,7时13分左右,他驾车开往航海道公交站方向,一位60多岁的老人带着一名小女孩从金沙江路站上车,将小女孩的书包放在了驾驶员后方的工具箱上。老人和小女孩在小树林站下车时,将书包落下了。车辆行驶至南门站时,一位热心的女乘客将书包交给了时建军。9时50分左右,正当公交管理人员商量如何找到失主时,一位老人匆匆赶到了何兴庄公交站,向工作人员询问有没有捡到书包。吕倩赶忙将书包拿来,与老人核对信息后,将书包交还到老人手中。